Relacja pracowników z technologią nie zawsze była spójna. Chociaż koncepcje takie jak masowa produkcja i automatyzacja linii produkcyjnych przyczyniły się ostatecznie do znacznego wzrostu wydajności i produktywności całej gospodarki, to takie innowacje były również przyczyną wstrząsów na rynku pracy, ponieważ powodowały zmiany strukturalne w zatrudnieniu w przemyśle.
W wyniku tych zmian strukturalnych występowały przejściowe okresy, w których technologie zastępowały pracowników i kapitał ludzki, co powodowało niepokój zarówno pojedynczych pracowników, jak i pracodawców, dopóki zmian tych nie równoważyły nowe programy szkoleniowe i edukacyjne, struktury korporacyjne oraz działania rekrutacyjne.
W dynamicznym, cyfrowym świecie przemysłu sztuczna inteligencja i współczesna robotyka zaczęły już powodować podobne zmiany strukturalne na dzisiejszych rynkach pracy, a w ciągu następnej dekady znaczenie i wpływ tej koncepcji będzie tylko rosnąć. Chociaż badania dotyczące tych zmian dopiero zaczynają dostarczać spostrzeżeń na temat tego, czego można się spodziewać, to dysponujemy już szeregiem oczywistych obserwacji.
Sztuczna inteligencja i robotyka niewątpliwie wywrą istotny wpływ na pracowników i zatrudniające ich firmy, ale działy HR mogą przezwyciężyć wiele z tych nieuniknionych początkowych trudności, działając z należytą starannością i myśląc o przyszłości.
bezpośredni wpływ
Jak to często bywa, kiedy technologia negatywnie wpływa na pracowników, stanowiska najbardziej narażone na zastąpienie przez sztuczną inteligencję i zaawansowaną robotykę to stanowiska o średnim albo niskim poziomie wynagrodzeń, szczególnie takie, które wymagają wykonywania powtarzalnych lub monotonnych zadań. Ten proces już w pewnym stopniu się rozpoczął w wyniku wprowadzenia AI i technologii towarzyszących, takich jak Internet rzeczy, jednak w ciągu nadchodzącej dekady będzie on przyspieszał.
Tych stanowisk nie da się tymczasowo zastąpić. Ponadto bez pewnego rodzaju interwencji ci pracownicy, którzy stracili pracę, prawdopodobnie napotkają trudności ze znalezieniem innego zatrudnienia, ponieważ zmiany technologiczne będą wszechobecne i będą dotyczyć niemal wszystkich segmentów przemysłu.
jak przygotować swoich pracowników i firmę
Zmiany strukturalne w kadrach będą trwałe, jednak działy HR mogą podjąć szereg działań, aby zapewnić odpowiednie przygotowanie zarówno pracowników, jak i przedsiębiorstwa na nadchodzące zmiany. Przede wszystkim odpowiednie szkolenia i edukacja mogą znacznie poszerzyć zestaw umiejętności oraz bazę wiedzy pracowników, co pozwoli im łatwiej przystosowywać się do zmian, jakie będą zachodzić w firmie.
Pracownicy przeszkoleni pod kątem stanowisk, które wymagają połączenia umiejętności fizycznych i umiejętności pracy z ludźmi, mają większe szanse ewoluować wraz ze strukturami organizacyjnymi. Jak najwcześniejsze przeszkolenie pracowników w zakresie umiejętności miękkich, takich jak empatia, praca w grupie i krytyczne myślenie, przyniesie korzyści zarówno poszczególnym osobom, jak i przedsiębiorstwu. Technologia może przyczynić się do znacznego wzrostu wydajności, a nawet ogólnego bezpieczeństwa, jednak jeszcze daleka droga, zanim będzie ona zdolna do opanowania naszych bardziej „ludzkich” cech.
Produkcja oczywiście nigdy nie zniknie, ale przedsiębiorstwa w znacznym stopniu zależne od linii produkcyjnych poniosą największe konsekwencje wdrożenia robotyki, ponieważ stanowiska, na których wykonywane są powtarzające się, monotonne i często niebezpieczne czynności, zostaną zastąpione w pierwszej kolejności.
starannie i bez przesady
AI i robotyka niewątpliwie wywrą przynajmniej niewielki wpływ na większość firm. Wielkość tego wpływu będzie zależeć od charakteru samego przedsiębiorstwa. Choć jakieś zmiany są niemal pewne, to w najbliższym czasie ludzie nie zostaną z miejsc pracy wyeliminowani przez maszyny. W tym kontekście należy mieć plan działania na okres od trzech do pięciu lat naprzód, a nie 15 do 20. Technologia rozwija się zbyt szybko, aby można było przewidywać, co wydarzy się za więcej niż dziesięć lat.
Należy przeszkolić obecnych pracowników, aby lepiej przygotować ich na zmianę, a także rekrutować nowych pracowników, którzy posiadają już umiejętności miękkie niezbędne do tego, aby poradzić sobie ze skutkami innowacji. W ostatecznym rozrachunku przedsiębiorstwa, które z powodzeniem połączą wydajność oferowaną przez technologię z kadrą posiadającą umiejętności unikatowe dla ludzi, będą najlepiej przygotowane do tego, aby odnieść sukces w nadchodzącej rewolucji przemysłowej opartej na automatyzacji.
Zespół Randstad Polska
lider branży hr