inżynier jakości

Praca jako inżynier jakości daje różnorodne możliwości. W obrębie tego zawodu funkcjonują bowiem rozmaite stanowiska. Poza ogólnymi ofertami zatrudnienia dla inżynierów jakości przedsiębiorstwa publikują czasem ogłoszenia ukierunkowane na takich specjalistów, jak m.in.:

• inżynier jakości produkcji – specjalista, który skupia się na wykonywaniu obowiązków zawodowych związanych bezpośrednio z działaniem i obsługą linii produkcyjnej lub montażowej,
• inżynier jakości dostawców – pracownik koncentrujący się na zarządzaniu poziomem jakości dostaw i podejmowaniu kompleksowej współpracy z dostawcami,
• inżynier ds. systemu jakości – fachowiec, który odpowiada za utrzymywanie i zarządzanie konkretnymi systemami zarządzania jakością,
• inżynier jakości ds. współpracy z klientem – specjalista, który pracuje m.in. nad jakością oraz realizacją wymagań odbiorców danej firmy.

Jak widać, w zawodzie inżyniera jakości istnieją różne specjalizacje. Wybór konkretnej z nich może wpływać na charakter pracy i zakres obowiązków na stanowisku.

Obowiązki służbowe inżyniera jakości są szerokie i skupiają się na różnych obszarach. Ich zakres oraz liczba uwarunkowane są potrzebami i wymaganiami poszczególnych przedsiębiorstw. Wpływ na nie mają także wspomniane już specjalizacje pracowników, a także ich poziom w hierarchii zawodowej oraz długość stażu pracy i doświadczenie. Warto jednak wiedzieć, jakie mogą być podstawowe zadania na stanowisku inżyniera jakości rozumianym w ogólny sposób. Wśród nich znajdują się m.in.:

• sprawowanie nadzoru nad różnorodnymi procesami produkcyjnymi,
• rozwiązywanie problemów o charakterze jakościowym w procesach produkcyjnych, w fazach projektowych, a także u klientów i dostawców,
• tworzenie planów kontroli,
• sprawdzanie stabilności procesów przy zastosowaniu odpowiednich technik i narzędzi,
• analizowanie potencjalnych błędów i ocenianie ryzyka przy wykorzystaniu stosownych metod (np. FMEA),
• przeprowadzanie audytów o charakterze wewnętrznym (dotyczących procesów, systemów albo produktu),
• odpowiedzialność za audyty u dostawców,
• implementowanie potrzebnych systemów jakościowych (np. dotyczących zarządzania jakością, środowiska lub bezpieczeństwa pracy),
• planowanie, tworzenie i wprowadzanie systemów certyfikacyjnych, które odpowiadają stosownym normom, takim jak np. ISO czy Six Sigma,
• utrzymywanie systemów jakości, a także nadzorowanie nad wprowadzanymi zmianami,
• współuczestnictwo w prowadzeniu audytów zewnętrznych związanych, np. z certyfikacjami,
• tworzenie instrukcji związanych z jakością, które są przeznaczone dla podwładnych,
• rozpatrywanie reklamacji klientów firmy,
• nadzór nad wprowadzaniem zmian, które mają ulepszyć procesy produkcyjne lub są związane z dostawami,
• wybieranie stosownych narzędzi służących weryfikacji jakości produktów,
• organizacja szkoleń dla podwładnych, które związane są z jakością produktów zarówno z perspektywy obowiązujących standardów, jak i wymogów klientów i kontrahentów firmy,
• bieżąca współpraca z innymi pracownikami (również z innych działów) oraz np. z laboratoriami pomiarowymi.

Jak widać, inżynier jakości mierzy się z naprawdę dużą ilością zadań. Ten zawód przeznaczony jest więc dla wykwalifikowanych specjalistów, którzy dzięki posiadanej wiedzy i umiejętnościom są w stanie im sprostać.

Warunki zatrudnienia inżyniera jakości zależą od konkretnego przedsiębiorstwa oraz jego potrzeb. Tacy pracownicy najczęściej wypełniają obowiązki zawodowe w standardowym trybie, a więc przeciętnie 8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku. Przysługują im wówczas wolne weekendy oraz święta. Wyjątkiem może być zatrudnienie w firmach, które funkcjonują w ruchu ciągłym, a więc przez cały czas.

Praca jako inżynier jakości może być przy tym wykonywana zarówno na jedną, jak i dwie, a nawet trzy zmiany. Wybór konkretnego rozwiązania jest motywowany potrzebami danej firmy. W przypadku pracy dwu- lub trzyzmianowej inżynier kontroli jakości musi być gotowy do wypełniania swoich obowiązków w niestandardowych godzinach, w tym w porze nocnej. Przysługują mu za to oczywiście dodatkowe pieniądze, o ile współpraca z przedsiębiorstwem odbywa się na podstawie umowy o pracę.

Warto przy tym zaznaczyć, że umowa o pracę w większości przypadków stanowi standardowe rozwiązanie oferowanie inżynierom jakości. Zapewnia im to stabilizację oraz gwarantuje wszystkie ważne prawa pracownicze.

Inżynier jakości to pracownik, którego potrzebuje wiele różnorodnych przedsiębiorstw. Pozycja tego zawodu na rynku pracy jest silna. W najbliższych latach prawdopodobnie stale będzie się umacniać. W niektórych regionach kraju specjaliści ds. jakości należą do grupy profesji deficytowych. To firmy mają więc problem ze znalezieniem kandydatów do pracy, a nie przedstawiciele tego zawodu ze zdobyciem atrakcyjnego zajęcia.

Praca dla inżyniera jakości jest dostępna przede wszystkim w przedsiębiorstwach zajmujących się szeroko rozumianą produkcją różnego typu towarów. Mogą one działać w rozmaitych gałęziach przemysłu. Wiele ofert zapewnia m.in. sektor chemiczny, technologiczny, spożywczy, budowlany, maszynowy i elektromaszynowy, poligraficzny oraz elektroniczny. Zatrudnienie czeka także chociażby w firmach z branży motoryzacyjnej, farmaceutycznej, kosmetycznej oraz tekstylnej i wielu innych. Inżynier jakości ma więc w czym wybierać. Rynek pracy gwarantuje mu naprawdę różnorodne perspektywy zatrudnienia w zawodzie. 

Zobacz: Jak skutecznie szukać pracy? Przydatne wskazówki, które pomogą znaleźć zatrudnienie

Stanowisko inżyniera samo w sobie stanowi kolejny szczebel kariery w dziale jakości. Mogą objąć je pracownicy odznaczający się odpowiednim wykształceniem (inżynierskim) oraz doświadczeniem wyniesionym z pracy, np. jako specjalista ds. jakości, technik jakości czy osoba zatrudniona w sektorze produkcyjnym.

Posada inżyniera jakości również daje możliwości rozwoju. Początkująca osoba pełni często rolę pomocnika, ponieważ dopiero uczy się specyfiki pracy na takim stanowisku i wciąż poszerza swoją wiedzę i doskonali umiejętności. Zazwyczaj jest więc zatrudniona jako młodszy inżynier jakości. To początek kariery w tej branży.

Młodszy inżynier jakości, który zdobędzie odpowiednie doświadczenie, może awansować na stanowisko pełnoprawnego specjalisty. Wówczas samodzielnie odpowiada za złożone zadania zawodowe. Następnie ma szansę objąć posadę seniora, a więc starszego inżyniera kontroli jakości. Jest ona przeznaczona dla naprawdę zaawansowanych pracowników, którzy często stają się mentorami dla młodszych stażem osób.

Starszy inżynier produkcji może też rozwijać się dalej. Jeżeli odznacza się bardzo rozwiniętymi umiejętnościami interpersonalnymi i związanymi z zarządzaniem, ma szansę na awansowanie na kierownika działu jakości, a w przyszłości również dyrektora ds. Jakości.

Warto wiedzieć: Jak zdobyć awans zawodowy?

Inżynier jakości musi posiadać szereg rozwiniętych kompetencji. Kluczowe są konkretne umiejętności twarde, które pozwalają na realizację codziennych zadań. Najważniejsze z nich to:

• zdolność przeprowadzania audytów,
• umiejętność tworzenia rysunków technicznych,
• znajomość technik pomiarowych,
• umiejętność obsługiwania reklamacji (np. w przy wykorzystaniu raportów 8D),
• zdolność rozumienia i tworzenia stosownej dokumentacji,
• bardzo dobra obsługa komputera i znajomość specjalistycznych programów komputerowych (np. systemu SAP),
• wiedza na temat certyfikacji i systemów zarządzania jakością (takich jak chociażby ISO9001),
• znajomość innych, ważnych narzędzi związanych z jakością (np. FMEA, PDCA, SPC, MSA, SixSigma, APQP, PPAP),
• umiejętność posługiwania się językiem angielskim na poziomie bardzo dobrym.

To oczywiście zestaw przykładowych kompetencji. Każda firma może mieć nieco inne wymagania, co podyktowane jest m.in. przedmiotem jej działalności.

Inżynier jakości powinien mieć określone predyspozycje i umiejętności miękkie. Wśród najważniejszych cech warto wymienić dobrą kondycję i koordynację wzrokowo-ruchową, zainteresowania techniczne, pracowitość, cierpliwość, rzetelność oraz podzielność uwagi. Istotna jest także zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków, bardzo dobre umiejętności organizacyjne, spostrzegawczość oraz skrupulatność. Oprócz tego pracodawcy cenią sobie komunikatywność, kreatywność, proaktywną postawę i umiejętność współpracy z innymi.