customer service international liaison.

Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży medycznej, poszukujemy kandydatów na stanowisko Customer Service International Liaison.

Posługujesz się biegle językiem angielskim oraz francuskim/włoskim, masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz je wykorzystywać w codziennej pracy?

Mamy zupełnie nową ofertę, więcej szczegółów znajdziesz poniżej! 👇

oferujemy

• współpracę w oparciu o umowę o pracę
• pracę zmianową od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 / 9-17 / 10-18
• hybrydowy system pracy: 3 dni w tygodniu w biurze i 2 dni pracy zdalnej
• pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, plan ubezpieczenia osobistego, nagrody kapitałowe
• premię do rocznego wynagrodzenia
• możliwość zdobycia doświadczenia w pracy w międzynarodowym środowisku

zadania

• odbieranie połączeń przychodzących na linię telefoniczną obsługi klienta
• odpowiadanie na zapytania, odwołując się do scenariuszy odpowiedzi zgodnie ze szkoleniem
• dokumentacja rozmów telefonicznych zgodnie z polityką i procedurami obsługi klienta
• nadzorowanie realizacji wszystkich zamówień pochodzących z regionu EMEA
• wewnętrzne wsparcie sprzedażowe pracowników sprzedaży i członków zespołów handlowych
• profesjonalna obsługa klienta zgodnie z zasadami RODO i realizacja misji firmy w codziennej pracy

oczekujemy

• wykształcenia wyższego w zakresie języków nowożytnych lub innej dziedziny związanej z zasadniczymi obowiązkami na stanowisku
• umiejętności skutecznej komunikacji w języku angielskim (min. poziom C1)
• biegłej znajomość języka francuskiego lub włoskiego (min. poziom C1)
• 3 lat doświadczenia w obsłudze klienta w firmie o zasięgu globalnym
• biegłej obsługi pakietu Microsoft Suite
• empatycznej postawy, zrozumienia czynników wpływających na zadowolenie klienta, umiejętności pracy w dynamicznym środowisku i w stresujących sytuacjach, doskonałych umiejętności komunikacyjnych ...