specjalista ds. zapewnienia jakości.

Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, lubiącą kontakt z drugim człowiekiem?
Wiesz, jak zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie? 
Dołącz do zespołu naszego klienta jako specjalista ds. zapewnienia jakości! 

• pracę hybrydową bez minimalnej ilości dni do przepracowania z biura 
• możliwość pracy w nowoczesnym biurze zlokalizowanym na warszawskim Mokotowie
• prywatną opiekę zdrowotną
• premie uznaniowe
• dodatek do wynagrodzenia po 3 przepracowanych miesiącach 

• monitorowanie i analiza jakości usług świadczonych przez pracowników czatu/infolinii 
• tworzenie raportów efektywności pracowników
• omawianie wyników świadczonych usług z menadżerem i klientami zewnętrznymi
• wsparcie dla pracowników infolinii w zakresie informacji zwrotnej dotyczącej ich efektywności 
• szkolenie pracowników infolinii wraz z team leaderem

• wysoce rozwiniętych zdolności interpersonalnych (komunikatywność, rozwiązywanie konfliktów)
• dobrej organizacji czasu i umiejętności planowania
• gotowości do inicjowania zmian w organizacji i proaktywnego podejścia do powierzonych obowiązków
• kreatywności, chęci poszukiwania nowych rozwiązań 
• znajomości MS Office
• umiejętności posługiwania się językiem angielskim na poziomie B1/B2  ...