W miarę jak sztuczna inteligencja wchodzi do nowoczesnych miejsc pracy, duże firmy dokumentują swoje podejście do tej technologii, opracowując zasady dotyczące sztucznej inteligencji. Zasady te mają na celu regulowanie stosowania AI w firmie i stworzenie wspólnego zrozumienia przez pracowników odpowiedniego według firmy stosowania sztucznej inteligencji.
Niezależnie od tego, czy Twoja organizacja korzysta już codziennie ze sztucznej inteligencji czy dopiero zaczyna, przyda jej się dobrze sformułowany zestaw zasad dotyczących AI. Ten artykuł nie stanowi porady prawnej, a my nie oferujemy usług doradczych w zakresie sztucznej inteligencji – chcemy jedynie podzielić się naszymi wewnętrznymi doświadczeniami i wyjaśnić, czym są zasady dotyczące sztucznej inteligencji, jak je opracować oraz jakie korzyści płyną z ich udanego wdrożenia.
rola zasad dotyczących sztucznej inteligencji
W przeciwieństwie do formalnej korporacyjnej polityki dotyczącej sztucznej inteligencji, zasady dotyczące sztucznej inteligencji nie powinny być zbiorem bezwzględnie obowiązujących reguł. Powinny być za to zbiorem stwierdzeń i aspiracji, opisujących filozofię firmy w zakresie sztucznej inteligencji. Powinny one stanowić wskazówki dla pracowników, a nie rozkazy, a po przeczytaniu ich pracownicy powinni intuicyjnie rozumieć podejście firmy do różnych narzędzi sztucznej inteligencji i przypadków użycia.
Przykładowo, zasady mogą stanowić, że w przypadku wykorzystywania narzędzi sztucznej inteligencji do podejmowania decyzji konieczny jest nadzór człowieka – ale prawdopodobnie nie będą definiować konkretnego procesu nadzoru. Takie szczegóły można dopracować w polityce dotyczącej sztucznej inteligencji lub w innym wewnętrznym dokumencie normatywnym.
Niemożliwe jest ustalenie listy zasad dla każdego możliwego zastosowania sztucznej inteligencji. Zasady dotyczące sztucznej inteligencji powinny więc ułatwiać pracownikom ocenę potencjalnych przypadków użycia sztucznej inteligencji i ustalenie, czy są one odpowiednie.
jak opracować zasady dotyczące sztucznej inteligencji
czerp inspirację od innych
Nie musisz zaczynać od zera. Witryna Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju jest jednym ze źródeł, z których można skorzystać do stworzenia własnego podejścia do sztucznej inteligencji. Można także czerpać inspirację od gigantów technologicznych, którzy faktycznie korzystają z tych narzędzi. Firmy takie jak Google i Microsoft upubliczniły swoje zasady dotyczące sztucznej inteligencji, więc jeśli szukasz podstawowych koncepcji, które możesz uwzględnić w swoich zasadach dotyczących sztucznej inteligencji, zacznij od nich. Nasz własny zestaw zasad dotyczących sztucznej inteligencji również może być źródłem inspiracji. Firmy te mogą się bardzo różnić od Twojej, ale ich zaangażowanie w korzystanie ze sztucznej inteligencji w sposób etyczny i skoncentrowany na człowieku powinna podzielać każda firma.
budowanie zróżnicowanego zespołu całej firmy
Zasady dotyczące sztucznej inteligencji nie powinno być tworzone przez jedną osobę. Różne działy będą korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji w bardzo różny sposób i wszystkie te perspektywy są potrzebne do stworzenia zasad dostosowanych do Twojej firmy. Na przykład zespoły marketingowe korzystają z narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji do tworzenia tekstów postów w mediach społecznościowych lub artykułów na blogu, podczas gdy dział finansowy może używać narzędzi opartych na sztucznej inteligencji do wykrywania nieprawidłowości na rachunkach. Sztuczna inteligencja to wielofunkcyjna technologia, a nie pojedyncze narzędzie, a przy podejmowaniu decyzji związanych ze sztuczną inteligencją można zebrać opinie zróżnicowanej grupy pracowników firmy dotyczące ich codziennego użytkowania tych narzędzi.
pamiętaj o obecnych wartościach
Aby zasady dotyczące sztucznej inteligencji miały sens, muszą odnosić się do pracowników i być ugruntowane w organizacji. Zamiast więc opracowywać coś zupełnie nowego, przyjrzyj się obowiązującym zasadom firmy. Mogą one być opisane w podstawowych wartościach, zasadach biznesowych, wytycznych dotyczących marki lub dokumentach dotyczących misji i wizji. Gdziekolwiek się znajdują, mogą być świetnym materiałem źródłowym dla twoich Wytycznych dotyczących sztucznej inteligencji. Na przykład, jeśli kluczową wartością dla Twojej firmy jest współpraca, upewnij się, że podkreślasz znaczenie współpracy podczas korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji – na przykład poprzez wspólną weryfikację i zatwierdzanie decyzji podejmowanych przez narzędzia sztucznej inteligencji przed ich faktycznym wdrożeniem.
efekty stworzenia zasad dotyczących sztucznej inteligencji dla Twojej firmy
wspieranie pracowników w staniu się niezależnymi, pewnymi siebie użytkownikami sztucznej inteligencji
Nasze dane wskazują, że pracownicy ogólnie pozytywnie oceniają wpływ sztucznej inteligencji na ich pracę. Ale inne badania, takie jak ten raport Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju, wykazały niewielkie, ale znaczące obawy pracowników dotyczące wpływu sztucznej inteligencji na ich długoterminową stabilność zatrudnienia. Możesz zniwelować te obawy dzięki zrównoważonemu, konstruktywnemu podejściu określonemu w zasadach dotyczących sztucznej inteligencji, a określenie głównych dozwolonych i niedozwolonych zastosowań sztucznej inteligencji może zainspirować pracowników do samodzielnego eksperymentowania i uczenia się. Prawidłowo zaprojektowane i wdrożone zasady dotyczące sztucznej inteligencji mogą pomóc w stworzeniu środowiska, w którym odczuwalne będą pozytywne efekty sztucznej inteligencji.
maksymalizacja korzyści płynących ze sztucznej inteligencji i minimalizacja wad
Narzędzia sztucznej inteligencji i najnowsza generacja oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji mogą zwiększyć kreatywność, produktywność i wydajność. Pracownicy, którzy już korzystają z tych narzędzi, mogą potwierdzić, że są one przydatne do usprawniania powtarzalnych zadań, analizy dużych ilości złożonych danych lub pomagania ludziom w przezwyciężaniu blokad twórczych. Twoja firma może odnieść znaczne korzyści ze sztucznej inteligencji, ale tylko wtedy, gdy będzie ona właściwie wykorzystywana. Gdy pracownicy zrozumieją i zaakceptują zasady dotyczące sztucznej inteligencji, zaczną dostrzegać efekty tych zalet – jednocześnie unikając potencjalnie negatywnych zastosowań sztucznej inteligencji, które mogą hamować rozwój firmy, zamiast go napędzać.
przygotowanie organizacji na rozwój sztucznej inteligencji w przyszłości
Zasady dotyczące sztucznej inteligencji powinny stanowić opis ogólnego podejścia firmy do narzędzi sztucznej inteligencji, a nie listę konkretnych reguł – więc nawet w miarę postępu i rozwoju technologii sztucznej inteligencji w czasie zasady te pozostaną aktualne. Nie oznacza to, że nigdy nie będą konieczne zmiany, ale nawet gdy pojawią się nowe, sprawne narzędzia, podstawowe zasady, takie jak przejrzystość, nadzór i etyczne postępowanie, będą nadal mieć zastosowanie.
rozpocznij opracowywanie własnych zasad dotyczących sztucznej inteligencji
Każda firma może skorzystać na stworzeniu własnych zasad dotyczących sztucznej inteligencji. Aby pomóc Ci zacząć, stworzyliśmy szablon zasad dotyczących sztucznej inteligencji, oparty na naszym własnym zestawie zasad. Zaczynanie od zera jest zawsze wyzwaniem, więc możesz skorzystać z poniższego szablonu jako punktu wyjścia do własnej pracy. Nie obawiaj się dodawać czy adaptować naszych sugestii i zmienić nasz szablon w rozwiązanie, jakie spotka się z poparciem całej Twojej organizacji, która z chęcią zacznie korzystać ze sztucznej inteligencji.
Zespół Randstad Polska
lider branży hr